Гарантия

Компания «Экран-Ок» предоставляет гарантию на изделия и монтажные работы (выполненные нашими сотрудниками) — 12 месяцев с момента подписания акта сдачи-приёмки.

В случае обнаружения повреждений, которые возникли до подписания акта сдачи-приемки наша фирма обязуется исправить выявленные недочеты своими силами и средствами (об этом есть запись в Договоре).

В случае обнаружения скрытых дефектов изделия, мы обязаны устранить эти дефекты в течение 15 рабочих дней. При невозможности ремонта и возвращения изделия в исходное по качеству состояние, заменим на новый, аналогичный по характеристикам.

Не гарантийные случаи!

  • Механические, химические и иные повреждения изделия, возникшие после подписания акта сдачи-приёмки;
  • Несоблюдение условий эксплуатации (например, повышенная влажность в помещении, мытье водой);
  • Отсутствие необходимого зазора до радиатора отопления (материал не должен быть вплотную к отопительному устройству);
  • Самостоятельный монтаж (не нашими специалистами);
  • Изменение конструкции изделия (подпиливание и т.д.);
  • Разбалтывание крепежа в результате самостоятельных действий.

В случае выявления брака изделий, возникшего по вине изготовителя, клиент вправе обратиться за гарантийным обслуживанием.